Политика возврата денежных средств ООО «Аверахус»
распространяется на лиц, которые заключили Договор с ООО «Аверахус»
Актуальная редакция Политики возврата денежных средств (далее — Правила) размещена по адресу: https://аверахус.рф/politika-vozvrata-denezhnyh-sredstv/. Настоящие Правила регулируют отношения между Организацией и Обучающимся или между Организацией и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг (в случае расторжения Договора об образовании по инициативе одной из сторон, по соглашению сторон или в силу закона). При наличии расхождений между условиями Договора об образовании и Правилами применяются положения Договора об образовании, имеющего преимущественную силу.
1.Термины
Организация | ООО «Аверахус», юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, 624330, Свердловская область г. Красноуральск, ул.Иллариона Янкина, дом 22,оф.19. |
Услуги | Издание книг, брошюр, рекламных буклетов и аналогичных изданий, включая издание словарей и энциклопедии на электронных носителях |
Договор об оказании услуг | Договор об оказании услуг по издательской деятельности, заключённый между Организацией и Заказчиком. |
Пакеты услуг | Пакеты услуг размещены на портале https://www.аверахус.рф/ |
Стоимость услуг | Стоимость услуг размещены на сайте организации. |
Заказчик | Физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, уплачивающий по Договору о оказании услуги Заказчиком |
Плательщик | Физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, уплачивающий Услуги по Договору об оказании издательских услуг. |
Сайт Организации | Сайт Организации, размещенный в сети Интернет по адресу рфhttps://www.аверахус.рф/ |
Сумма возврата | Стоимость Услуг, подлежащая возврату |
Дата заявления | Дата получения Организацией письменного заявления (п. 4.1. Правил) |
- Правила возврата денежных средств по Договору о оказании услуг
2.1. Если Товар был передан с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, Покупатель обязан не позднее 7 дней после получения Товара известить Продавца об этих нарушениях.
2.2. Для обмена или возврата товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо отправить в Службу поддержки клиентов на электронный адрес bulygina_ir@mail.ru заявление на возврат или обмен заказа ненадлежащего качества. Заявление будет рассмотрено, после чего Покупатель получит подтверждение о приеме заявки. Претензии о замене и компенсации позиций рассматриваются после предоставления фотографий недостатка товара.
2.3. В случае возврата Товара ненадлежащего качества посредством почтовой доставки расходы Покупателя на обратную пересылку Товара компенсируются Продавцом. Для компенсации расходов Покупателя на возврат Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо отправить по электронной почте на адрес bulygina_ir@mail.ru отсканированный чек, подтверждающий расходы Покупателя, связанные с пересылкой Товара.
2.4. ООО «Аверахус» рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
2.4.1. Скрытым дефектом признаются:
- перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;
- зеркальное расположение текста или иллюстраций;
- некомплектность и непоследовательность элементов блока;
- незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);
- непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;
- склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
- срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);
- текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
- неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;
- дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
2.4.2. Явные дефекты, внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара. При доставке товара Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе:
«Заказ получен в полном объеме и мною проверен. Претензий к количеству, качеству, комплектности, внешнему виду товара, упаковке заказа не имею. В случае оплаты товара наличными денежными средствами подтверждаю получение мною кассового чека. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
4. Основания для отказа приема претензии.
3.1. ООО «Аверахус» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, имеющего следы использования, включая (но, не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида в случае, когда указанные повреждения были выявлены после передачи Товара Покупателю.
3.2. В случае обнаружения вышеперечисленных следов использования, Заявление (Претензия) Покупателю не удовлетворяется, денежные средства — не возвращаются, в личном кабинете Клиента Продавцом размещаются причины отказа в возврате.
*Вы признаёте и соглашаетесь, что Ваше обращение в операторскую службу ООО «Аверахус» для оформления Заказа, как и Ваша регистрация на Сайте, является подтверждением Вашего добровольного согласия со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.